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售后服務(wù)-文化衫定制廠家


我廠售后服務(wù)工作將嚴(yán)格按照下列內(nèi)容進(jìn)行:

  一、我公司以服務(wù)中心,有專門(mén)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、量體師,客戶如有需要,工作時(shí)間內(nèi)可致電,由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)安排服務(wù)人員,根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)準(zhǔn)備為貴公司服務(wù);

  二、當(dāng)所有服裝送達(dá)后,服裝試穿時(shí)間為1天,因此我們安排首次售后服務(wù)時(shí)間在交貨后的十到十五天左右。具體時(shí)間根據(jù)雙方的具體情況制訂,希望貴公司及時(shí)配合,要求全體員工必須每人拿到服裝后立即試穿。第二次售后服務(wù)時(shí)間為首批返修服裝返修完畢交于貴公司的十天之后。如果以后遇有零散售后服務(wù)加量補(bǔ)做,我們接到貴公司通知后及時(shí)安排服務(wù)人員第一時(shí)間上門(mén)進(jìn)行服務(wù),確保及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、真誠(chéng)、周到。

  三、我公司承諾一年免費(fèi)保修服裝。一旦客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題我們將在1天內(nèi)給予答復(fù),提出解決方案,公司以最快的速度無(wú)償進(jìn)行返工返修或調(diào)換;在保修期內(nèi),我方對(duì)非人為原因造成的服裝質(zhì)量問(wèn)題,進(jìn)行無(wú)償質(zhì)量維修和預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。保修期后,我方可繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  四、 我方保證按照客戶的要求提供充足的面料、輔料以留庫(kù)存,隨時(shí)根據(jù)客戶工作特點(diǎn)(人員零散增加),增加制作出與原交貨服裝色澤質(zhì)量一樣的服裝,解決客戶散單補(bǔ)做的后顧之憂;

  五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:

  1、接到客戶通知后1小時(shí)內(nèi)由銷售人員安排售后服務(wù)人員解決問(wèn)題;

  2、對(duì)于細(xì)小問(wèn)題,在客戶通知后的2天內(nèi)負(fù)責(zé)解決好,專人將服裝送交客戶手中;

  3、正常情況:修改服裝在10天內(nèi)返修完畢,送交客戶手中;

  六、保修期后服裝價(jià)格承諾

  保修期后無(wú)論貴司新進(jìn)員工零散補(bǔ)做,還是批量加工均與此次合同中所訂制的服裝價(jià)格保持一致,不另行漲價(jià),不額外收費(fèi),做到讓客戶滿意。

  服裝店售后服務(wù)承諾書(shū)

  1:從本店出售的文化衫保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

  2:在發(fā)現(xiàn)文化衫受損壞應(yīng)立即通知店主,即發(fā)貨起開(kāi)始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過(guò)期不受理(注:寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù)),店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證(無(wú)人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外),七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé))

  3:用戶可以通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,并得到明確的解決方案。 售后服務(wù)電話:0551-6528 8272

  4: 在保修期內(nèi),以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);

  (1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

  (2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

  (3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

  以上是有償保修服務(wù),其他均不為保修服務(wù)。




                                                                                                           夢(mèng)瑤服裝

                                                                                                                   售后服務(wù)中心



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